O w pełni automatycznych systemach INFO-CAL (cal.pl)August 2010

Bardzo wielu miało różnorakie przeboje, hulanki i swawole z firmą INFO-CAL znaną jako cal.pl. Zdążyłem się już przyzwyczaić do ich sposobu traktowania klienta, ale dzisiaj mnie zaskoczyli. :-) Oczywiście negatywnie, ale – będąc już przyzwyczajony, że to tak musi po prostu być – dzisiaj miała sytuacja jak z kabaretu. Ubaw po pachy.

Dnia 23.07 próbowałem wysłać faksem wniosek o wydanie authinfo kilku moich domen. Ich faks niestety nie działał – nie wiem, czy mają VoIP-a, czy coś, no ale nie działało. Niepewnie wysłałem więc maila do ich legendarnego biura obsługi klienta…

• Date: Fri, 23 Jul 2010 20:22:16 +0200
• To: pomoc@cal.pl
• Subject: Wydanie kodów authinfo

Próbuję wysłać wniosek o wydanie kodów authinfo na Wasz fax - 616690456, jednak faksu nie idzie wysłać. Czasami jest “nie ma takiego numeru”, a innym razem jest sygnał faksu, ale nie odbiera. Ja mam normalną linię TPSA i normalny fax, więc wina nie leży po mojej stronie. W związku z powyższym w załączeniu przesyłam zeskanowany wniosek wraz z kompletem wymaganych dokumentów.

Odpowiedź:

• Date: Sat, 24 Jul 2010 09:46:44 +0200
• From: “Biuro Cal.pl - INFO-CAL” <pomoc@cal.pl>
• Subject: [#807047] Wydanie kodów authinfo

Prosze wyslac wniosek na nr +48 61 6690456, w przeciwnym przypadku pozostaje jedynie opcja wyslania poczta. Jedynie te dwie formy sa akceptowane.

No no, “nie idzie wysłać do was faksu” – “proszę wysłać wniosek faksem”. Pogratulować. :-) Wysłałem więc wniosek pocztą dla świętego spokoju – koniecznie zobacz jak wyglądał przed wydrukowaniem i podpisaniem. Dzisiaj dostałem odpowiedź. Uwaga…

• Date: Wed, 04 Aug 2010 15:29:39 +0200
• From: Domeny Cal.pl <domeny@cal.pl>
• Subject: Odrzucenie wniosku [rowerowa-warszawa.pl]

Witam serdecznie, pragne poinformowac, ze Panstwa wniosek numer zostal odrzucony.

Powodem odrzucenia wniosku jest:

wniosek jest nieczytelny

Informacje o wniosku:

Numer wniosku:

Domena: rowerowa-warszawa.pl

Rodzaj wniosku: authinfo

W przypadku checi dalszego wykonania wniosku prosimy ponownie dodac wniosek w panelu Centrum Klienta w poprawionej wersji i wyslac go do nas ponownie.

E-mail 27 sekund później:

• Date: Wed, 04 Aug 2010 15:30:06 +0200
• From: Biuro Cal.pl <kontakt@cal.pl>
• Subject: Wnioskek

Witam serdecznie,

wniosek nie zawiera kodu kreskowego, nie mozemy w zwiakzu z tym rozpoznac go wsystemie. Mamy w pelni automatyczny system.

Tragic Fail.

P.S. Przeczytaj również komentarze. Robi się jeszcze śmiesznej - cal.pl FTW! :-)